المقدمة

تأسست في عام 2010 ، فنادق إسطنبول تورز (شركة رومان تور المحدودة) هي خبراء في زيارة المعالم السياحية في تركيا ، حيث توفر جولات عالية الجودة في جميع أنحاء المدينة ورحلات يومية إلى أفضل مواقع تركيا مثل ستونهنج وباث. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة ومجموعة لا مثيل لها من جولات اسطنبول عالية الجودة ، فإنهم فخورون بالشراكة مع رابطة خط المدرب المشهورة دوليًا والأعضاء المفضلين في Tursab (رابطة وكلاء السفر التركي).
 

ما تغطيه سياسة الخصوصية هذه

تلتزم شركة Istanbul Tours Hotels Ltd. بحماية خصوصيتك وفقًا لالتزاماتها بموجب قانون حماية البيانات. تم العثور على قانون حماية البيانات الحالي في قانون حماية البيانات لعام 1998 ولكن اعتبارًا من 25 مارس 2018 ، سيكون قانون حماية البيانات الرئيسي هو اللائحة العامة لحماية البيانات كما يكملها قانون حماية البيانات 2018 والقوانين ذات الصلة.

تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها Istanbultourshotels.com.tr  (شركة Roman Tour Co. Ltd.) عنك وكيف سيتم استخدامها.

نحن ، Istanbultourshotels.com.tr ، نضمن أن أي بيانات شخصية يتم مشاركتها معنا أو البيانات الشخصية التي نحصل عليها من المنظمات الأخرى سيتم الحفاظ عليها آمنة ولن يتم استخدامها لأي أغراض لم توافق عليها. أيضًا ، نود إبلاغك أن أي بيانات شخصية نجمعها سيتم استخدامها لأغراض Istanbultourshotels فقط ولن يتم مشاركتها مع أي مؤسسات تابعة لجهات خارجية.

إذا كان لديك أي مخاوف أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه ، يرجى الاتصال بقائد حماية البيانات على info@istanbultourshotels.com.tr


أين وكيف نجمع معلوماتك
نجمع معلوماتك بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها أثناء قيامك بحجز أو شراء أي منتج (منتجات) نبيعها في منافذنا ، عبر الإنترنت أو من خلال موردينا المعتمدين.
سنطلب معلوماتك الشخصية من أجل معالجة حجوزاتك أو منتجك (منتجاتك) التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني أو منافذنا أو بائعينا. قد تتضمن هذه المعلومات ، على سبيل المثال لا الحصر ، تفاصيل الاتصال والعنوان ومعلومات الدفع وأية معلومات أخرى مطلوبة فقط لغرض إتمام معاملتك.

سنسلط الضوء على المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال مواقع الويب أو التطبيقات. في هذه السياسة التي نتحدث فيها عن موقعنا ، فإننا نشير إلى المواقع التي تمتلكها Roman Tour.

عندما نذكر App ، فإننا نشير إلى التطبيقات المملوكة لـ Roman Tour.


بسكويت
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة العملاء على مواقعنا. تعني ملفات تعريف الارتباط أن موقع Istanbultourshotels.com.tr سوف يتذكرك لغرض معين ومقدار معين من الوقت.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي بسيط يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول بواسطة خادم موقع ويب ، ولن يتمكن سوى ذلك الخادم من استرداد أو قراءة محتويات ملف تعريف الارتباط هذا. كل ملف تعريف ارتباط فريد لمتصفح الويب الخاص بك. سيحتوي على بعض المعلومات المجهولة مثل معرف فريد واسم الموقع وبعض الأرقام والأرقام. عندما تدخل إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا ، سيزودنا جهازك ببعض المعلومات مثل نوع الجهاز أو نظام التشغيل للجهاز الذي تستخدمه أو قد يبلغ عن أي تفاصيل عن موقع الويب أو تعطل التطبيق.

نستخدم أيضًا عددًا من ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الإضافية من خلال أدوات قد تتغير من وقت لآخر. ومع ذلك ، تستخدم هذه الأدوات عددًا من ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإحصاءات استخدام الموقع دون تحديد هوية الزائرين الأفراد لموقع Istanbultourshotels.com.tr (Roman Tour Travel Co. Ltd.)


تحليلات كوكل
تستخدم Istanbultourshotels برنامج Google Analytics لتحليل البيانات ولكننا لا نجمع أي معلومات شخصية. نستخدم هذه الأداة لفهم كيفية استخدام زوار موقعنا على الويب والتطبيقات والتفاعل معهم. يساعدنا هذا التحليل في إجراء تحسينات على خدمات الويب وتجربتك عبر الإنترنت.


ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها
سيقوم Istanbultourshotels.com.tr بجمع معلومات عنك لأغراض مختلفة مبينة أدناه:

يقوم Istanbultourshotels (Roman Tour) بجمع واستخدام المعلومات التي تقدمها لنا. عندما تقوم بالحجز معنا أو مع شركائنا التجاريين أو تحالفاتنا لأي منتج (منتجات) نبيعها ، يُطلب منك (كحد أدنى) معلومات الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال والعنوان والجنسية والدفع.

أثناء اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا ، للوصول إلينا من خلال طريق آخر مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التواصل مع منتجك المحجوز على موقعنا ، نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من هناك أيضًا. بعد استخدام خدماتنا ، يمكن أن يُطلب من العملاء تقديم مراجعة لمساعدة العملاء المستقبليين في الحصول على ما يبحثون عنه بالضبط.

هناك أيضًا حالات أخرى حيث ستزودنا بالمعلومات. على سبيل المثال ، إذا كنت تتصفح باستخدام جهازك المحمول ، فيمكنك تمكين تحليلاتنا لرؤية موقعك الحالي أو منح الوصول إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك - وهذا يساعدنا على تزويدك بأفضل خدمة ممكنة. على سبيل المثال ، بجوار أوقات وصول الحافلة على تطبيق الجوال لدينا. يمكنك أيضًا فتح حساب مستخدم ، مما يسمح لك بحفظ إعداداتك الشخصية وتخطيط الحجوزات المستقبلية وإدارتها.

قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من مصادر أخرى. وتشمل هذه الشركاء التجاريين مثل الشركاء التابعين والأطراف الثالثة المستقلة الأخرى. قد يتم دمج أي بيانات نتلقاها منهم مع المعلومات التي قدمتها.

يُسمح للشركات التابعة لنا وشركائنا التجاريين بمشاركة معلومات عنك مع  Istanbultourshotels - قد يحدث هذا إذا كانت لديك أسئلة دعم بشأن حجزك المعلق عندما تنشأ نزاعات حول حجز أو خدمة ، أو إذا كان هناك أي اتصال آخر بشأن حجوزاتك معنا.

نحن نستخدم برنامج الدردشة الحية على موقعنا على الإنترنت ، يتم توفيره بواسطة Frekans iletişim ، وهي شركة برمجيات خارجية مقرها تركيا.

لن نتصل بك إلا عن طريق البريد الإلكتروني إذا كنت قد وافقت. من خلال الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Istanbul Tours & Hotels أو الاشتراك في مراسلات البريد الإلكتروني ، فإنك تمنحنا الإذن باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أننا قد نستخدم معلوماتك أيضًا مع مطابقة البيانات أو تحليل البيانات أو منصات / شركات التسويق المباشر لأداء الخدمة نيابة عنا (على سبيل المثال Google و Facebook و Instagram وغيرها من الإعلانات الصورية وما إلى ذلك).

في أي مرحلة ، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في مثل هذه الاتصالات.

لن يبيع Istanbultourshotels.com.tr بياناتك. لن نشارك بياناتك لأغراض تسويقية ما لم تكن قد قدمت موافقة مسبقة على موقعنا أو وسائل التواصل الاجتماعي أو بوابات الوكيل أو أي مصادر رقمية أو وثائق أخرى لـ Istanbultourshotels (Roman Tour Travel) أو شركائها. وبالمثل ، في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى مشاركة التفاصيل الخاصة بك مع شركاء الأعمال أو الشركات التابعة لمعالجة حجوزاتك.

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مواقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") لمزودي الخدمة وشركات المجموعة لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة أعلاه.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فإننا نتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بأمان وعدم تعرضها للخطر.

لديك دائمًا خيار ما إذا كنت ترغب في تلقي اتصالات حول عملنا ومنتجاتنا وخدماتنا وكيفية ذلك. إذا كنت لا تريد منا استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك للاتصال بك في المستقبل ، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

إذا اخترت عدم الاتصال بك من قبلنا ، فلن نرسل إليك مطلقًا اتصالات تسويقية مخصصة ، لكننا سنحتفظ بتفاصيلك في "قائمة الإلغاء" لضمان عدم الاتصال بك.

تنفيذ العقد: قد يكون استخدام معلوماتك ضروريًا لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم خدماتنا لإجراء حجز عبر الإنترنت ، فسوف نستخدم معلوماتك لتنفيذ التزامنا بإكمال هذا الحجز وإدارته بموجب العقد المبرم بيننا معك.

الاهتمامات المشروعة: قد نستخدم معلوماتك لمصالحنا المشروعة ، مثل تزويدك بأفضل محتوى مناسب لموقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ، لتحسين وترويج منتجاتنا وخدماتنا والمحتوى على موقعنا ، وللإداري ، كشف الاحتيال والأغراض القانونية.

الموافقة: قد نعتمد على موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة معينة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على العناوين في نهاية بيان الخصوصية هذا.

وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية ، نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المطلوب.

الخدمات التي تقدمها اسطنبول للسياحة والفنادق ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا يُسمح باستخدام أي من خدماتنا إلا بموافقة صالحة من أحد الوالدين أو الوصي. إذا تلقينا معلومات من طفل أقل من 18 عامًا ، فإننا نحتفظ بالحق في حذفها.

عندما تشرع في جولة Istanbultourshotels.com.tr ، قد يتم التقاط صورتك لأغراض تسويقية. سنطلب دائمًا الموافقة على تصوير الأطفال أو تصوير الفيديو.

إذا كنت توافق على التقاط صورتك واستخدامها لأغراض التسويق أو العلاقات العامة ، فسوف نحتفظ باسمك وصورتك وعمرك (إن أمكن) في ملف لإعادة استخدامه في المستقبل.

الزبائن
مصادر أخرى
التسويق المباشر باستخدام البريد الإلكتروني
تبادل البيانات
اختيارك
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
احتفاظ
تحت سن 18 / أطفال
حقوق الصورة

كيف نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية

وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية ، نلاحظ الإجراءات المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية وإساءة استخدامها.

نحن نستخدم أنظمة وإجراءات العمل المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تقدمها لنا وصونها. نستخدم أيضًا الإجراءات الأمنية والقيود الفنية والمادية للوصول إلى البيانات الشخصية واستخدامها على خوادمنا. يسمح للموظفين المصرح لهم فقط بالوصول إلى البيانات الشخصية أثناء عملهم.


تسجيل المكالمات ومراقبتها
يرجى الانتباه إلى أنه قد يتم تسجيل المكالمات من وإلى اسطنبول تورز آند هوتيلز. قد نستخدم تسجيلات المكالمات لمراقبة خدمة العملاء لدينا لأغراض الجودة أو الامتثال ، للتحقق من دقة المعلومات التي تقدمها لنا ، لأغراض منع الاحتيال ، أو لتوفير التدريب لموظفينا. سنحتفظ بتسجيلات المكالمات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأداء مثل هذه الأنشطة ثم نحذفها. سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية تم الحصول عليها منك أثناء المكالمة وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.


حقك في معلوماتك الشخصية
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، يحق لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لديك أيضًا الحق في طلب مسح أي معلومات شخصية لدينا ، حيث لا يوجد لدى فنادق اسطنبول للسياحة سبب مقنع لمواصلة معالجة هذه البيانات.

إذا كنت ترغب في طلب هذه المعلومات ، فيرجى الاتصال بـ info@istanbultourshotels.com.tr وسنرسل إليك نموذجًا ستحتاج إلى إكماله وإرساله إلينا بالبريد. سنطلب منك أيضًا تقديم شكلين لتحديد الهوية. بمجرد أن نتلقى طلب المعلومات الخاص بك وتحديد هويتك ، سنرد في غضون شهر واحد.


تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه. إذا قمنا بإجراء أية تغييرات مهمة على طريقة جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية ، فسوف نوضح ذلك على موقع Istanbultourshotels.com.tr


إثارة الاستفسارات أو المخاوف
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن حماية البيانات في Istanbul Tours & Hotels يرجى الاتصال بفريق حماية البيانات على info@istanbultourshotels.com.tr


آخر تحديث: أبريل 2020