مرحبًا بك في شروط وأحكام موقع Istanbultourshotels.com.tr للاستخدام.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المشتريات التي تتم من خلال Roman Tours سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال. من خلال الوصول إلى هذا الموقع و / أو إجراء عملية شراء ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.

تقدم اسطنبول للسياحة والفنادق مجموعة متنوعة من الجولات والتذاكر والخدمات من خلال هذا الموقع الإلكتروني (www.istanbultourshotels.com.tr) وعبر مواقع الويب المخصصة للشركاء. لأن الشروط والأحكام الخاصة بنا تحتوي على التزامات قانونية ، نوصيك بقراءتها بعناية.

ما لم ينص على خلاف ذلك ، تخضع عمليات الشراء التي تتم من خلال موقع  أو أي موقع ويب تابع لشركة Istanbul Tours Hotels لهذه الشروط والأحكام ؛ في جميع ترتيبات الحجز ، يعتبر الشخص الذي يقوم بالحجز قد قبل هذه الشروط نيابة عن الأشخاص المذكورين في الحجز.

شروط الاستخدام
1.1 كل استخدام لموقع الويب www.istanbultourshotels.com.tr ("الموقع") يكون على الشروط والأحكام أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فتوقف عن استخدام الموقع على الفور.
1.2 يمكنك طباعة نسخة من هذه الشروط والاحتفاظ بها. إنها اتفاقية قانونية بيننا ولا يمكن تعديلها إلا بموافقتنا. نحتفظ بالحق في تغيير الشروط وفقًا لتقديرنا عن طريق تغييرها على الموقع.
1.3 باستخدام istanbultourshotels.com.tr أو أي موقع ويب تابع لشركة Istanbul Tours Hotels ، فإنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط ، والتي ستدخل حيز التنفيذ على الفور.
1.4 إذا كنت لا توافق على الالتزام القانوني بجميع الشروط والأحكام التالية ، فيرجى عدم الدخول و / أو استخدام istanbultourshotels.com.tr أو موقع تابع لشركة Istanbul Tours Hotels.
1.5 اسطنبول للسياحة والفنادق قد تغير هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق نشر التغييرات عبر الإنترنت. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات تم إجراؤها بواسطة Roman Tour. يعني استمرار استخدامك لموقع Istanbultourshotels.com.tr أو موقع ويب تابع لشركة اسطنبول تورز آند هوتيلز بعد نشر التغييرات أنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط كما تم تحديثها و / أو تعديلها.
1.6 لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تنزيل أو نشر أو بث أو نقل أو إتاحتها للجمهور أو استخدام محتوى Istanbultourshotels.com.tr بأي طريقة أخرى (بما في ذلك النصوص والصور وعناوين URL ومعلومات التسعير وما إلى ذلك) بأي شكل من الأشكال باستثناء لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. يتطلب أي استخدام آخر لمحتوى Istanbultourshotels.com.tr إذنًا كتابيًا مسبقًا من Roman Tour (إذا كنت مهتمًا بأن تصبح تابعًا لشركة Istanbul Tours & Hotels ، يرجى النقر هنا لمزيد من المعلومات).
1.7 أنت توافق على استخدام المواقع الإلكترونية التابعة لـ Istanbultourshotels.com.tr والمواقع الإلكترونية التابعة لـ Istanbul Tours & Hotels لأغراض قانونية فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق أو تقيد أو تمنع استخدام أي شخص آخر والاستمتاع بـ Istanbultourshotels.com.tr.
1.8 استخدامك لـ Istanbultourshotels.com.tr أو أي مواقع تابعة لفنادق اسطنبول تورز مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري و / أو لتقديم طلبات مشروعة لحجز المنتجات أو الخدمات المقدمة. أنت توافق على عدم استخدام هذا الموقع لتقديم أي طلبات مضاربة أو خاطئة أو احتيالية. أنت توافق على عدم استخدام الروبوتات أو الوسائل الآلية الأخرى للوصول إلى هذا الموقع ما لم تسمح رومان تور بالتحديد.
1.9 يتم توفير السلع أو الخدمات المتاحة للشراء على الموقع ، مثل حجوزات الفنادق والمسرح من قبل شركائنا وتتألف من عقد بين المستخدم وشريكنا ، وليس فنادق اسطنبول تورز. على الرغم من أن فنادق اسطنبول تورز تستخدم مساعيها المعقولة لضمان استخدام الموردين ذوي السمعة الطيبة على الموقع ، إلا أنها لا تتحمل أي مسؤولية ناشئة عن الإمدادات من قبل هؤلاء الشركاء. تتم جميع هذه المبيعات وفقًا لشروط وأحكام الموفر والمستخدم والتي يمكن الوصول إليها من الموقع.

المواد المقدمة من الزائر

2.1 في شروط الاستخدام هذه ، تتضمن "المواد" التي يقدمها الزائر على سبيل المثال لا الحصر ، النصوص والصور والمواد الصوتية ومواد الفيديو والمواد السمعية والبصرية التي ترسلها إلى موقعنا على الويب ، لأي غرض.
2.2 تعتبر أي مادة يرسلها زائر موقع الويب هذا أو ينشرها إلى istanbultourshotels.com.tr غير مملوكة وغير سرية. يحق لنا نسخ أو الكشف عن أو توزيع أو استخدام لأي غرض آخر حسبما نراه مناسبًا لجميع المواد المقدمة إلينا ، باستثناء المعلومات الشخصية ، التي يغطيها سياسة الخصوصية الخاصة بنا www.istanbultourshotels.com.tr/en / privacy-policy-s87
2.3 عند استخدام istanbultourshotels.com.tr ، لا يجوز لك نشر أو إرسال أي مواد إلى أو من هذا الموقع:
التي لم تحصل على جميع الموافقات اللازمة لها ؛
هذا أمر تمييزي ، فاحش ، إباحي ، تشهيري ، عرضة للتحريض على الكراهية العنصرية ، في انتهاك للسرية أو الخصوصية ، مما قد يسبب إزعاجًا أو إزعاجًا للآخرين ، مما يشجع أو يشكل سلوكًا يمكن اعتباره جريمة جنائية ، يؤدي إلى المسؤولية المدنية ، أو خلاف ذلك يتعارض مع القانون في جمهورية تركيا ؛
ينتهك أي حق لطرف ثالث ، بما في ذلك أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو حق معنوي أو حق الخصوصية أو حق الدعاية أو أي ملكية فكرية أخرى أو حق ملكية ؛ يحتوي على مادة زائفة أو مضللة عن قصد أو تشهيرية.
هذا ضار بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، فيروسات الكمبيوتر أو أحصنة طروادة أو البيانات التالفة أو غيرها من البرامج أو البيانات التي قد تكون ضارة.
2.4 سنتعاون بشكل كامل مع أي سلطات لإنفاذ القانون أو أمر محكمة يطلب منا الكشف عن هوية أو تفاصيل أخرى لأي شخص ينشر مواد تنتهك هذا الموقع.

الحساب الخاص بك
3.1 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، فإنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك أو كلمة المرور.
3.2 أنت مسؤول عن التأكد من أن التفاصيل التي تزودنا بها صحيحة وكاملة ، وعن إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على المعلومات التي قدمتها.

التسعير - الادراج والاستثناءات
4.1 الأسعار المعروضة على موقع Roman Tour هي للفرد ما لم يذكر خلاف ذلك.
4.2 الأسعار قابلة للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز.
4.3 ما هو مذكور على وجه التحديد في كل صفحة.
4.4 بالنسبة للمجموعات التي تضم 10 مشاركين أو أكثر ، قد تتوفر تعريفات المجموعة عند الطلب ،
4.5 تنطبق الأسعار الأدنى على العملاء الذين يبلغون من العمر 60 عامًا وأكثر.
4.6 يجب على الطلاب في وقت الحجز تقديم بطاقة هوية وإحضارها معهم في يوم السفر.
4.7 يجب أن يكون الأطفال دون سن السادسة عشر برفقة شخص بالغ.
4.8 ما لم ينص على خلاف ذلك ، لا تشمل الأسعار أي ضرائب أو رسوم أو رسوم محلية.
4.9 الأسعار لا تتضمن (ما لم ينص على خلاف ذلك) - إكراميات للمرشد ، السائق أو مدير الرحلات ، الأطعمة والمشروبات والتحويلات من / إلى الأماكن / النقاط.
4.10 الإكراميات حسب تقديرك.
4.11 التسعير والممارسات والعروض المنقحة والكتالوجات التجارية وقوائم الأسعار والجداول أو المستندات الأخرى التي تستند إليها استراتيجيات التسعير يتم النظر فيها جنبًا إلى جنب مع دليل ممارسات التسعير.

دفع
5.1 تقبل اسطنبول تورز آند هوتيلز (رومان تور) بطاقات الائتمان التالية: Visa و MasterCard و American Express.
5.2 لا توجد رسوم أو رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.
5.3 يجب الدفع بالكامل في وقت الحجز.
5.4 لحمايتك واتباعًا لمتطلبات حزمة السفر والعطلات ولوائح الجولات السياحية لعام 1992 ، نقوم بتشغيل حساب أموال العملاء (الحساب المودع في بنك GARANTI BANK) لضمان استرداد الأموال و / أو إعادتك إلى لندن في حدث غير محتمل للغاية لإعسارنا. ستظل جميع الدفعات التي نتلقاها منك آمنة في حساب الثقة هذا حتى تكمل عطلتك أو تلغيها.
5.5 يجب أن يكون حامل البطاقة حاضرًا عند تقديم التذكرة.

التعديلات والإلغاءات
6.1 لا يمكنك إجراء تعديلات على جولات المدرب إلا من فضلك اتصل بنا قبل 24 ساعة من وقت وتاريخ المغادرة.
6.2 لا يمكن تعديل أو إلغاء تذاكر المسرح ورحلات السكك الحديدية ومنتجات الغداء والعشاء والجولات الليلية وتذاكر الجذب والجولات بمجرد الحجز.
6.3 بالنسبة لجولات الحافلة الكاملة ونصف اليوم ، سيتم استرداد المبلغ بالكامل حتى 24 ساعة فقط قبل المغادرة ؛ خلاف ذلك ، سيتم تطبيق رسوم 100 ٪.

المبالغ المستردة والتعويضات
7.1 في حالة عدم زيارة المكان خلال جولة حافلة بسبب ظروف غير متوقعة ، سيتم رد مبلغ مساوٍ لقيمة القبول وفقًا لتقديرنا.
7.2 إذا كان تكييف الهواء أو الحمام في السيارة المخصصة لا يعمل ، فلن يتم استرداد أي مبالغ.
7.3 الأمل على الأمل خارج التذاكر (تذاكر Open Top Bus Tour) غير قابلة للاسترداد. جميع المبيعات نهائية ، ولا يمكن استبدال التذاكر أو استرداد الأموال من قبل Istanbultourshotels.com.tr.
7.4 بالنسبة لجولات "Hope on Hope Off Bus" ، في حالة الطقس غير المتوقع أو ظروف حركة المرور ، سيتم استرداد 25٪ من قيمة التذكرة كحد أقصى فقط عندما يكون التأخير أطول من ساعة واحدة.
7.5 لا يمكننا منح أي أموال مستردة بعد أكثر من 30 يومًا من إكمال الجولة.
7.6 بمجرد الموافقة ، سنحاول معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل. لن يتم استرداد الأموال إلا باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة عند إجراء الحجز الأولي. جميع منتجات وخدمات الطرف الثالث ، حيث نعمل كوكيل رسمي ، غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف وتخضع أيضًا لشروط وأحكام مورد المنتج / الخدمة.
7.7 في حالة إلغاء خدمات القطارات / الحافلات في تركيا ، سيتم تقديم المبالغ المستردة والتعويض وفقًا لشروط وأحكام مشغلي القطارات / الحافلات.
7.8 بالنسبة إلى YHT (المنتجات التي تشمل قطارًا عالي السرعة ؛ منتجات قطار YHT غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد ما لم تبلغ YHT مسبقًا عن أي تأخيرات أو عمليات إلغاء رئيسية في خدمتهم ، ولم تسافر بعد وقطار YHT الخاص بك تم إلغاؤها أو من المحتمل أن تتأخر لأكثر من ساعة ، وقد تقرر عدم السفر ، وفي هذه الحالة يمكنك: استبدال التذكرة مجانًا والسفر في تاريخ آخر في غضون 120 يومًا (90 يومًا إذا كان الحجز يتضمن سفرًا إضافيًا من قبل شركة قطار أخرى ) ، رهناً بالتوافر لإدارة الحجز (https://ebilet.tcddtasimacilik.gov.tr/view/eybis/gisIade/int_blt_001.jsf؟faces-redirect=true)
أو
اطلب استرداد الأموال بالكامل مع فريق رعاية قطار YHT ، بغض النظر عن شروط التذكرة الأصلية.
لأية نفقات إضافية أثناء انقطاع الخدمة ، يرجى الاتصال بتأمين السفر الخاص بك. ومع ذلك ، ستعتبر YHT نفقات معقولة من مصروف الجيب المتكبد ، لذا يرجى التأكد من الاحتفاظ بإيصالاتك الأصلية وإرسالها إلى مراكز YHT.
يمكنك المطالبة بأي من هذين الخيارين من أي مكان اشتريت فيه التذكرة ، حتى شهرين من تاريخ سفرك الأصلي.
لمزيد من المعلومات ، يرجى النقر على الروابط التالية: https://miys.tcddtasimacilik.gov.tr/mis-1.0/pages/public/musteriTelReq.jsf

شكاوي
8.1 نريدك أن تستمتع بتجربتك معنا. في بعض الأحيان ، لا تسير الأمور وفقًا للخطة ، وإذا شعرت أننا لم نرق إلى مستوى توقعاتك ، أو أنه يمكننا تحسين خدمتنا بطريقة ما. يُرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني info@istanbultourshotels.com.tr وسنرد عليك في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.


التذاكر الإلكترونية
9.1 سيتلقى العملاء الذين يشترون تذاكر على هذا الموقع تذكرة إلكترونية. سيحتاج العميل إلى طباعة التذكرة الإلكترونية وإحضار النسخة المطبوعة معهم لتقديمها إلى أحد أعضاء فريق عمل فنادق إسطنبول تورز (Roman Tour) في نقطة الصعود المفضلة للعملاء.
9.2 يجب على العملاء الذين لديهم تذاكر إلكترونية إحضار التذكرة الإلكترونية المطبوعة مع بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء إثبات الهوية.
9.3 يجب على العميل تقديم تذكرته الإلكترونية إلى أحد أفراد طاقم العمل في فنادق اسطنبول تورز في نقطة الصعود المفضلة. يقوم الموظف بتبديل التذكرة الإلكترونية للحصول على تذكرة سفر صالحة.
9.4 تحتفظ فنادق اسطنبول تورز بالحق في رفض أي تذاكر إلكترونية مقدمة بدون بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء.

تاريخ المغادرة ومواعيد التحصيل
10.1 تخضع مواعيد المغادرة والتحصيل للتغيير أو الإلغاء ، في حالة حدوث ظروف غير متوقعة.


التقاطات وعودة مريحة (جولات المدرب)
11.1 إذا فاتك وقت الاستلام ، يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج في الفندق الذي سيساعدك أكثر.
11.2 يجب على السائقين العمل وفقًا لقيود قانونية وقيود صارمة ، وبالتالي سيتم إرجاعك إلى ما يصل إلى ثلاثة مواقع مركزية في إسطنبول (ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء الجولة).

التدخين والطعام والشراب على متن المدربين
12.1 لا يُسمح بالتدخين على متن الطائرة ، لكن كل الجولات تتوقف بشكل متكرر.
12.2 من أجل السلامة ، نطلب عدم حمل أي طعام ساخن أو مشروبات ساخنة على متن الحافلة.
12.3 نقدم حزمة غداء مجانية في بعض جولات الحافلات. يتم الحرص على التأكد من أن علبة الغداء لا تحتوي على مكسرات ، ومع ذلك ، نظرًا لطبيعة كيفية عرض ملفات تعريف الارتباط ، فقد تتلامس مع ملفات تعريف الارتباط الأخرى التي تحتوي على الفول السوداني أو الجوز. لن تتحمل فنادق اسطنبول تورز مسؤولية أي ردود فعل تحسسية
12.4 يتوفر عرض الغداء المجاني في جميع جولات الحافلات لمدة يوم كامل (باستثناء جولات اكتشفنا)
12.5 لا يوجد بديل نقدي لحزمة الغداء المجانية
12.6 تم تقديم عبوات الغداء بدون تكلفة إضافية وستشمل العناصر التالية: لفة نباتية واحدة ، علبة واحدة من رقائق البطاطس ، زجاجة مياه واحدة وقطعة موسمية واحدة. في حالة عدم توفر أي / جميع العناصر لأي سبب من الأسباب ، لن يتم استرداد أي أموال. الحجوزات التي تتم قبل أقل من 12 ساعة من المغادرة لن تتلقى حزمة غداء ولن يتم استرداد أي مبالغ.
12.7 يتعذر علينا قبول الطلبات المتعلقة بمحتويات حزمة الغداء المجانية.
12.8 قد تستهلك حزمة الغداء المجانية في الحافلة.
12.9 لن تكون شركة اسطنبول تورز آند هوتيلز (رومان تور) مسؤولة عن أي تفاعلات حساسية قد تحدث.


جوازات السفر والتأشيرات والتأمين الشخصي
13.1 يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لجميع البلدان التي يتعين زيارتها ويجب عليك التأكد من وكيل السفر الخاص بك عن التأشيرات المطلوبة.
13.2 تقع على عاتق جميع الركاب ، بغض النظر عن الجنسية والوجهة ، مراجعة قنصلية الدولة التي يزورونها للتعرف على متطلبات الدخول الحالية.
13.3 نحن لا نقدم تأمين السفر ولكننا نوصي بشدة بشراء وثيقة تأمين سفر شاملة قبل المغادرة.

متطلبات خاصة
14.1 في فنادق اسطنبول تورز ، نبذل قصارى جهدنا لمنح جميع عملائنا رعاية واهتمامًا كاملين ، ولكننا نحتاج إلى معرفة وقت الحجز إذا كانت هناك أي احتياجات أو متطلبات خاصة. من المهم بشكل خاص أن يتم إعلامنا بأي إعاقات وأيضًا إذا كنت تنوي إحضار أي معدات متخصصة مثل كرسي متحرك معك. إذا كانت لديك حالة طبية ، يرجى استشارة طبيبك إذا كنت تشك في ملاءمتك للسفر.
14.2 سياستنا في فنادق اسطنبول تورز هي الحفاظ على المعايير الحالية لإمكانية الوصول إلى خدماتنا للأشخاص ذوي الإعاقة أو الذين يعانون من ضعف في الحركة وتحسينها. نحن نأخذ في الاعتبار الأحكام المنصوص عليها في قانون المساواة لعام 2010 ، وبينما نشجع أماكن الطرف الثالث وشركاء الصناعة على تبني مثل هذه التدابير ، لا يمكننا ضمان مستوى الامتثال الخاص بهم.


أمتعة
15.1 في الجولات الليلية ، يُسمح بدخول حقيبة واحدة ، لا يزيد وزنها عن 20 كجم وأبعاد 77 × 44 × 26 سم مع حمل صغير.
15.2 يتم ترك أي عناصر تركت على الحافلة أو السيارة على مسؤولية المالك. لا تتحمل فنادق اسطنبول للسياحة والفنادق أي مسؤولية عن فقد أو تلف هذه العناصر.

معلومات الجولة
16.1 أثناء الجولة ، يرجى ملاحظة أن المقاعد تكون على أساس أسبقية الحضور.
16.2 يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، أن نطلب من أي شخص الانسحاب من أي جولة إذا رأينا أفعالهم أو قاموا بالهجوم أو الإزعاج على الركاب الآخرين ، ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى.
16.3 نحتفظ بالحق في إلغاء أي جولات بسبب نقص الطلب وأيضًا استخدام المركبات وفقًا لما يمليه الطلب. كما نحتفظ بالحق في تغيير أي سعر أو مكان تمت زيارته أو خط سير الرحلة أو الفندق في أي وقت بسبب ظروف غير متوقعة. سيتم بذل كل جهد ممكن لتقديم المشورة للركاب قبل أي تعديلات قد تكون ضرورية.
16.4 في حالة عدم نقل أي راكب لأي سبب من الأسباب ، لن يتم قبول أي مسؤولية من قبل المشغلين بخلاف استرداد الأجرة.
16.5 في حالة فشل الراكب في الوصول أو الوصول المتأخر عند نقطة البداية أو أثناء الجولة ، لن يتم تأجيل الجولة لانتظار العميل ومن ثم لا يمكن قبول أي مسؤولية.
16.6 في مناسبات معينة ، قد يقود مرشد سياحي ثنائي اللغة جولة لتلبية احتياجات العملاء ذوي الاحتياجات اللغوية المختلفة.
16.7 يخضع مستخدمي Wi-Fi في اسطنبول للسياحة والفنادق لحد استخدام عادل للبيانات يبلغ 250 ميجابايت لكل عميل في الحافلات / الحافلات

جولات سيرا على الاقدام
17.1 تخضع جميع جولات المشي للتوافر.
17.2 يجب حجز جولات المشي المجانية مسبقًا واستبدال القسائم للاستخدام في غضون 72 ساعة من جولة الحافلة. إذا كانت جولة المشي غير متوفرة ، فلن يتم استرداد أي أموال.


منتجات الطرف الثالث
18.1 يوفر لك Istanbultourshotels.com.tr منصة الحجز هذه حتى تتمكن من الاتصال المباشر بمزود الخدمة وإجراء الحجز.
18.2 العقد المتعلق بالخدمة المحجوزة يكون مباشرة بينك وبين مزود الخدمة.
18.3 لا تعد فنادق اسطنبول تورز شريكًا تعاقديًا للخدمة المحجوزة. ستخضع لشروط وأحكام المورد ، يعمل Istanbultourshotels كوكيل لمورد النشاط. لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال بنا.


عروض خاصة
19.1 جميع العروض المعروضة على الموقع الإلكتروني يمكن حجزها عبر الإنترنت فقط.
19.2 يجب استبدال جولات المشي المجانية في يوم جولتك ويجب استخدامها في غضون 7 أيام بعد تاريخ جولتك.


فنادق اسطنبول تورز - شهادات الهدية السياحية الرومانية
20.1 جميع شهادات الهدايا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا أو استخدامها لشراء قسائم الهدايا.
20.2 يمكن استبدال شهادات الهدية عبر الإنترنت فقط (رهن بالتوافر).
20.3 شهادات الهدية صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار.


حادث أو خسارة
21.1 لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار أو التأخير أو الإزعاج أو الخسارة المباشرة أو التبعية ، ومع ذلك ، التي تحدث ، ما لم يكن بسبب إهمال موظفنا ، في هذه الحالة تكون مسؤوليتنا محدودة (باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية) بحد أقصى قدره استرداد تكلفة الجولة.
21.2 نحن لا نمتلك أو ندير القطار والسفن والمركبات والإقامة والمطاعم المستخدمة وليس لدينا أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي يسببها أصحابها أو مشغليها.


شروط عامة
22.1 لا يمكن لأي وكيل أو مالك خاص بنا تغيير شروطنا ولن يكون أي تغيير مزعوم من هذا القبيل ساريًا ما لم يتم توقيعه من قبل أحد مديرينا.
22.2 تخضع جميع الأمور المتعلقة بهذا الحجز للقانون التركي. إذا كانت لديك تعليقات حول جولة مشاهدة معالم المدينة ، فيجب أن تأخذها إلى الشركة. "شركة روما لصناعة مواد البناء والسياحة ورقة صناعة والتجارة الخارجية المحدودة" ، T.Özal Millet Street No: 84 Fındıkzade، Fatih - İstanbul ، وإذا لم تكن راضيًا عن الرد ، يمكنك الكتابة إلى hr@istanbultourshotels.com.tr